据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7169:好评
周围环境特别好,房间也特别舒适,还带大浴缸,酒店位置离景区也特别近,是周围最大的民宿。从后门出去有一家饭店很棒,强烈推荐。
会员4949:好评
房间很小,设备有点旧,卫生不是很好
一夕梦:好评
因为赶上国庆高峰,到酒店时好的房间都被选完了,就加了钱住了阳光大床房,第一次住民宿类的酒店,感觉非常棒,房间对面就是茶山,离景区不远,之前看评论以为在山上呢,其实就是半山腰上,步行几分钟就可以打车了,服务态度特别好,有家的感觉,这次出行住的最好的酒店,有机会去杭州我还会去,男朋友说首选这家店。