8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7169：好评
周围环境特别好，房间也特别舒适，还带大浴缸，酒店位置离景区也特别近，是周围最大的民宿。从后门出去有一家饭店很棒，强烈推荐。
会员4949：好评
房间很小，设备有点旧，卫生不是很好
一夕梦：好评
因为赶上国庆高峰，到酒店时好的房间都被选完了，就加了钱住了阳光大床房，第一次住民宿类的酒店，感觉非常棒，房间对面就是茶山，离景区不远，之前看评论以为在山上呢，其实就是半山腰上，步行几分钟就可以打车了，服务态度特别好，有家的感觉，这次出行住的最好的酒店，有机会去杭州我还会去，男朋友说首选这家店。