提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7169:好评
周围环境特别好,房间也特别舒适,还带大浴缸,酒店位置离景区也特别近,是周围最大的民宿。从后门出去有一家饭店很棒,强烈推荐。
会员4949:好评
房间很小,设备有点旧,卫生不是很好
一夕梦:好评
因为赶上国庆高峰,到酒店时好的房间都被选完了,就加了钱住了阳光大床房,第一次住民宿类的酒店,感觉非常棒,房间对面就是茶山,离景区不远,之前看评论以为在山上呢,其实就是半山腰上,步行几分钟就可以打车了,服务态度特别好,有家的感觉,这次出行住的最好的酒店,有机会去杭州我还会去,男朋友说首选这家店。