根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员7169:好评
周围环境特别好,房间也特别舒适,还带大浴缸,酒店位置离景区也特别近,是周围最大的民宿。从后门出去有一家饭店很棒,强烈推荐。
会员4949:好评
房间很小,设备有点旧,卫生不是很好
一夕梦:好评
因为赶上国庆高峰,到酒店时好的房间都被选完了,就加了钱住了阳光大床房,第一次住民宿类的酒店,感觉非常棒,房间对面就是茶山,离景区不远,之前看评论以为在山上呢,其实就是半山腰上,步行几分钟就可以打车了,服务态度特别好,有家的感觉,这次出行住的最好的酒店,有机会去杭州我还会去,男朋友说首选这家店。